La présente Politique de Confidentialité explique comment Let’s Grow (ci-après “Nous”) collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.zapets.fr (ci-après “le Site”), conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux recommandations de la CNIL.
En utilisant le Site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles telles que décrites ci-dessous.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Let’s Grow – Entreprise Individuelle
Email : contact@zapets.fr
Localisation : Sète, France
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne utilisation du Site et à la gestion des commandes.
Données que vous fournissez directement :
- Nom, prénom (si fournis)
- Adresse postale (pour la livraison)
- Adresse email
- Numéro de téléphone (si fourni)
- Informations de paiement (sécurisées, non stockées par nous)
- Contenu d’un message envoyé via le formulaire de contact
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type d’appareil / navigateur
- Pages consultées
- Cookies (voir section dédiée)
- Données d’audience et de navigation (Google Analytics ou équivalent)
Nous ne collectons aucune donnée sensible.
3. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer vos commandes et assurer leur livraison
- Créer et gérer votre compte client
- Assurer le support client et répondre à vos demandes
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Analyser la fréquentation et les performances du Site
- Envoyer des emails d’information ou promotions (si vous avez donné votre accord)
- Garantir la sécurité du Site
4. Base légale
La collecte de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (passation et suivi d’une commande)
- Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- Notre intérêt légitime (statistiques, sécurité du Site)
- Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
- Commandes / factures : 10 ans (obligation légale)
- Compte client : tant que le compte est actif
- Emails / messages : 3 ans
- Cookies : 13 mois maximum
- Données de navigation : 25 mois (Google Analytics)
6. Transmission des données
Nous ne vendons jamais vos données.
Elles peuvent être transmises à des prestataires indispensables :
- Plateforme de paiement (Stripe, PayPal…)
- Transporteurs / services de livraison
- Hébergeur (OVH)
- Outils statistiques (Google Analytics)
Ces services respectent le RGPD et ne peuvent utiliser vos données que pour la mission qui leur est confiée.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre :
- l’accès non autorisé
- la perte
- l’altération
- la divulgation
Le Site utilise une connexion HTTPS sécurisée.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification
- Suppression
- Opposition au traitement
- Limitation
- Portabilité
- Retrait du consentement (newsletter, cookies)
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📩 contact@zapets.fr
Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.
9. Cookies
Le Site utilise des cookies pour :
- Le fonctionnement technique du site
- La personnalisation
- Les statistiques de visite
- Les performances (ex : Google Analytics)
Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies à tout moment via le bandeau prévu à cet effet ou via les paramètres de votre navigateur.
10. Modifications de la politique
Let’s Grow se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité.
La date de mise à jour sera ajustée en conséquence.
11. Contact
Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter :
📩 contact@zapets.fr
